نداء عاجل إلى وكالة عدل3 مكتتبون تلقوا عذارات رغم تجميد حساباتهم بسبب التنازل التلقائي

 نداء عاجل إلى وكالة عدل3 مكتتبون تلقوا عذارات رغم تجميد حساباتهم بسبب التنازل التلقائي

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته. في هذا الفيديو نوجه نداءً إلى القائمين على وكالة عدل 3 بخصوص فئة من المكتتبين الذين وجدوا أنفسهم في وضعية معقدة بسبب ما يُعرف بالتنازل التلقائي، حيث تم تجميد حساباتهم ولم يتمكنوا من القيام بأي إجراء عبر المنصة. المشكل اليوم أن بعض هؤلاء المكتتبين تلقوا إعذارات تدعوهم إلى تسديد المستحقات أو استكمال الإجراءات، لكن حساباتهم ما زالت مجمدة ولا تسمح لهم بالدخول أو التسديد أو تحميل الوثائق المطلوبة. وهنا نميز بين حالتين: 🔹 الحالة الأولى: مكتتبون قاموا بتسديد الشطر الأول كاملاً، وبعد ذلك ظهر لهم التنازل التلقائي وتم تجميد حساباتهم. هؤلاء أوفوا بالتزاماتهم المالية في المرحلة الأولى، ومن حقهم معرفة كيفية تسوية وضعيتهم ومواصلة إجراءاتهم. 🔹 الحالة الثانية: مكتتبون ظهر لهم التنازل التلقائي قبل الوصول أصلاً إلى مرحلة تسديد الشطر الأول، وبقيت حساباتهم مجمدة إلى يومنا هذا. ورغم ذلك، تلقى بعضهم إعذارات دون أن تتاح لهم إمكانية الدخول إلى حساباتهم أو اتخاذ أي إجراء. لذلك نرجو من وكالة عدل 3: ✅ توضيح وضعية هذه الفئة بشكل رسمي. ✅ فتح الحسابات المجمدة مؤقتاً لأصحاب الإعذارات حتى يتمكنوا من التسديد أو استكمال الإجراءات المطلوبة. ✅ تخصيص آلية واضحة لمعالجة ملفات المتضررين من التنازل التلقائي. ✅ عدم تحميل المكتتب مسؤولية خلل تقني أو إداري خارج عن إرادته. هدفنا من هذا النداء هو إيصال انشغال آلاف المكتتبين الذين ينتظرون حلاً واضحاً وعادلاً لوضعيتهم. نسأل الله التوفيق للجميع، والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته.